Система управления HOTEL

Система управления гостиничным бизнесом INHOVA-HOTEL

Система решает задачи: -Основные:

• приём и размещение гостей, расчет с гостями по предоставленным услугам;
• отслеживание взаиморасчетов;
• автоматическое формирование проводок в бухгалтерскую систему на основании принятой на предприятии учетной политики;
• управление любыми ресурсами отеля (конференц-зал, сауна и пр.);

-Дополнительные:

• работа с организациями;
• автоматизация службы бронирования (индивидуальное и групповое);
• ночной аудит;
• автоматизация службы горничных;
• ведение истории гостей и счетов гостей;
• взаимодействие с внешними системами.

Система INHOVA-HOTEL обладает следующими возможностями:

• Система INHOVA-HOTEL производит бронирование ресурсов и продажу услуг сложными пакетами с возможностью пересчета фактической стоимости при изменении различных факторов.
• Стоимость проживания может меняться в зависимости от сезона. Система поддерживает любую тарифную политику, позволяет определять связь типа номера и тарифов в различных комбинациях.
• Система INHOVA-HOTEL использует счета гостей и контрагентов с возможностью с возможностью занесения сумм оплат, как по факту оказания услуги, так и автоматически.
• Ведется история гостя и история расчетов с клиентами.
• Имеет мультиязычный интерфейс.
• Является многовалютной. Существует возможность для каждой операции указывать валюту.
• Использует фискальные регистраторы при этом формирование фискальных чеков происходит в системе автоматически и передается в фискальные устройства.
• Имеет интерфейс с бухгалтерскими системами (1С и пр.)
• Позволяет менять формы отчетов и документов (счета гостей, бланки регистрации, гостевые карты, счета гостей и т.п.).

ОТДЕЛ БРОНИРОВАНИЯ

• групповое бронирование номеров определенного типа или определенного номера;
• индивидуальное бронирование конкретного номера;
• создание заявки группового бронирования;
• информация о наличии свободных номеров определенный период;
• выбор типа тарифа при бронировании;
• формирование произвольных пакетов услуг;
• возможность выбора дополнительных услуг при бронировании;
• автоматическое создание счета гостя;
• внесение аванса за бронь;
• анализ ожидаемых заездов;
• ведение примечаний на карточке бронирования;
• “служебное бронирование” (аренда номеров, ремонт номеров и пр.);
• ведение журнала изменений, внесенных при работе с заявкой бронирования;
• отмена завяки брони (с возмещением несостоявшегося заезда).
• выбор типа бронирования;
• ввод информации о контактном лице;
• выбор типа оплаты заявки;
• печать счета  заявки бронирования;
• изменение тарифов бронирования;

                                                     СЛУЖБА ПОРТЬЕ

• перспективная загрузка отеля;
• этажный план отеля (отображение текущей загрузки отеля);
• информация о состоянии счетов гостей (закрыт, заблокирован, дата создания, дата последней операции со счетом);
• оформление заездов и выезов, переселений и индивидуального бронирования;
• использования информации из карточки гостя для ускорения процедуры поселения;
• внесение информации о предоставленных услугах, оплатах;
• информация о внесении целевых депозитов (на телефонные переговоры и пр);
• работа со счетами гостей и контрагентов;
• печать и выставление счетов клиентам;
• информация обо всех платежах и услугах за смену;
• печать оперативных и сменных отчетов;
• доступ к архиву счетов;
• учет состояния номеров по различным параметрам (свободен, убран, исправен и т.п.);
• ночной аудит:
• автоматическое продление срока проживания;
• автоматическое начисление услуг на счета гостей;
• формирование статистики по гостинице;
• распечатка отчетов за текущие сутки.
• расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию любой формой оплаты (наличные, кредитные карты, безналичный расчет, взаимозачет);
• прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не гостям отеля (например, услуги суаны и пр.);
• отмена произведенной оплаты и автоматических начислений;

                          ОФИС АДМИНИСТРАТОРА И БУХГАЛТЕРИИ

• изменение расценок на гостиничные услуги;
• определение пакетов услуг;
• получение оперативных и статистических отчётов, в том числе:
• анализ расчетов с организациями-дебиторами ;

• выставление счетов к оплате;
• разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов;
• получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы;
• работа с любой формой оплаты;
• возможность начисления платежей в различных валютах с автоматическим пересчетом по курсу гостиницы на момент оказания услуги или на момент оплаты;
• перенос отдельных сумм, начисленных на счет гостя, на другие счета (гостей, физ.лиц, контрагентов).
• ручное начисление услуг на счет организации;
• формирование бухгалтерских проводок
• автоматическая синхронизация операций за выбранный период
• формирование бухгалтерских отчетов
• автоматический расчет заработной платы сотрудников (возможность указания формулы расчета)

                                                СЛУЖБА ГОРНИЧНЫХ

• ведение технологических карт на каждый тип уборки;
• составление графика работы горничных;
• автоматическое составление заданий на уборку по каждому исполнителю;
• возможность ручного изменения сформированных заданий;
• автоматическое балансирование нагрузки на каждого исполнителя при составлении задания;
• получение отчетов о работе горничных;
• анализ текущего состояния номеров;
• управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи);
• быстрое изменение статуса нескольких номеров;
• дополнительные отметки (смена полотенец, белья, халата, цветы и фрукты);
• контроль остатков продуктов и напитков в минибарах;
• занесение стоимости и количества потребленных продуктов и напитков на счет гостя;
• организация бюро находок;

СВЯЗЬ С СИСТЕМАМИ УПРАВЛЕНИЯ И КОНТРОЛЯ ДОСТУПА (ЭЛЕКТРОННЫМИ ЗАМКАМИ)
Интеграция с системами управления и контроля доступа позволяет:

• повысить уровень удобства и безопасности для гостей;
• использовать карточку-ключ в качестве идентефикатора гостя, что позволяет оплачивать услуги всех участков отеля (ресторан, сауна, конференц-зал и пр.)  централизованно;
• определять для гостя скидки (наценки);

Электронные замки: 
Испанский завод TESA является производителем электронного замков серии DONNA, входящих в комплект  системы контроля доступа INHOVA-HOTEL. Замок объединяет в себе микрокомпьютер и механический замок, питание замка автономное. По ряду параметров эта модель замка является лучшей в мире.

Отличительные особенности:
Элегантный внешний вид; удобный ввод ключа-карточки; антивандальный металлический корпус с высокопрочным покрытием; блочная замена батарей; самый компактный программатор карт; совмещение с мастер-системой и АНТИПАНИКОЙ TESA; программирование 64500 замков в одной сети; противопожарная функция «антипаника», ограничение доступа пользователя, широкие возможности программирования доступа. Вместо ключ-карты может использоваться специальный влагозащищённый брелок. Диапазон рабочих температур  замка от – 40 до +70 град.С.
Замок осуществляет следующие перепрограммируемые операции:
-  мастер-доступ любой сложности

• открывание дверей по времени, датам, дням недели и праздничным дням
• автоматическая отмена старой карточки при вводе новой
• хранение в памяти 1450 последних входов с запоминанием имен посетителей и времени доступа
• автоматическое закрывание двери с регулируемой по времени задержкой

Дополнительное оборудование: энергосберегающее устройство переключает  любые нагрузки сети 220В при токе до 16 ампер; сейф с электромоторным замком и электронным управлением; удалённый считыватель(РИДЕР) для управления воротами, турникетами, шлагбаума и т.п.

СВЯЗЬ С ТЕЛЕФОННЫМИ СИСТЕМАМИ

Интеграция с телефонными системами позволяет:

• автоматически включать телефон в номере при поселении гостя или при внесении гостем авансовой оплаты за телефоные переговоры;
• автоматически отключать телефон или изменять уровень категорий звонков (местный, междугородний и т.д.) при исчерпании аванса или при выезде гостя;
• автоматически начислять на счет гостя стоимость телефонного разговора с указанием даты, категории звонка, продолжительности разговора.

СВЯЗЬ С СИСТЕМАМИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА

Интеграция с бухгалтерскими системами позволяет:

• передавать в автоматическом режиме финансовую информацию в виде бухгалтерских проводок для последующей обработки в бухгалтерские системы;
• передавать в бухгалтерские системы данные о платежах, поступивших от контрагентов.
• синхронизировать справочники отеля и бухгалтерской системы;

Фискальные регистраторы
В настоящий момент для фискальной версии системы используются фискальные регистраторы фирмы "Резонанс" (www.resonance.dp.ua)

Телефонные станции